فکس یکی از مهمترین دستگاههای اداری است به برقراری ارتباط بین کسب و کارهای کوچک و بزرگ و همچنین ارائه خدمات به مشتریان کسب و کارها کمک شایانی میکند. دستگاه فکس یک کپی از اسناد مختلف را به مقصدی که توسط یک شماره تلفن مشخص میشود، ارسال میکند. درست مانند هر دستگاه الکترونیکی دیگری، دستگاه فکس نیز ممکن است با مشکلاتی مواجه شود که استفاده از آن را مختل میکند. یکی از شایعترین این ایرادها، مشکل ارسال نشدن فکس است. ما در این مقاله قصد داریم به بررسی دلایل ارسال نکردن فکس و راهکارهایی برای آن بپردازیم.
ارسال نشدن فکس مشکلیست که میتواند برای هر کاربری که از یک دستگاه فکس استفاده میکند، رخ دهد. اما سوالی که در این میان پیش میاید این است که علت این مشکل چیست؟ عوامل مختلفی میتواند باعث بروز این اتفاق شود که ما در ادامه به بررسی آنها خواهیم پرداخت.
دلایل و راهکار حل مشکل ارسال نشدن فکس
مشکل ارسال نشدن فکس میتواند دلایل مختلفی داشته باشد و هر کدام راهحل خاص خود را دارد. یکی از رایجترین دلایل، قطع یا نادرست بودن اتصال خط تلفن است؛ در این حالت باید مطمئن شوید که سیم تلفن به درستی به دستگاه وصل شده و خط سالم است. دوم، تنظیمات اشتباه شماره فکس یا فرمت شماره میتواند مانع ارسال شود؛ بررسی کنید شماره مقصد صحیح و مطابق استاندارد وارد شده باشد. سوم، مشکل در خود دستگاه فکس مانند کاغذ تمام، تونر کم یا خرابی هد چاپ میتواند ارسال را مختل کند؛ در این صورت بررسی و شارژ یا تعویض قطعات لازم است.
چهارم، خط مقصد مشغول یا دستگاه مقصد آماده نیست نیز از دلایل رایج است و در این صورت باید کمی صبر کرده و دوباره تلاش کنید. در نهایت، اگر مشکلات نرمافزاری یا ناسازگاری تنظیمات رخ داده باشد، راهاندازی مجدد دستگاه، بازنشانی تنظیمات کارخانه یا بهروزرسانی نرمافزار داخلی فکس میتواند مشکل را حل کند. رعایت این نکات معمولاً بیشترین مشکلات ارسال فکس را برطرف میکند.
قطع شدن اتصالات دستگاه فکس
مهمترین عاملی که میتواند باعث ارسال نشدن فکس باشد، این است که احتمالاً اتصالات دستگاه فکس شما قطع شده و در برق رسانی به سیستم اختلالی به وجود آمده است. کابل های اتصال دستگاه را بررسی کنید و مطمئن شوید هیچ قطعی یا پارگی در آنها ظاهر نشده است. برای اطمینان پیدا کردن از این قضیه میتوانید از کابل های دیگری استفاده کنید و مشکل را مجدداً بررسی کنید.
بیشتر بخوانید: نحوه تنظیم تعداد زنگ فکس پاناسونیک
قطع شدن مودم و اینترنت
برخی از دستگاههای فکس برند پاناسونیک قابلیت اتصال به مودم و در نتیجه اینترنت را نیز دارند. پس اگر دستگاه شما هم از Wi-Fi پشتیبانی میکند، اتصال آن به مودم و وصل بودن اینترنت مودم را بررسی کنید. اگر مشکل ارسال نشدن فکس از اتصال به مودم اینترنت شما باشد، پیغام Fatal Error روی دستگاه ظاهر میشود.
قطع شدن ارتباط بین مودم و خط تلفن
دلیل دیگری که میتواند منجر به ارسال نشدن فکس در دستگاه شما شود، قطع ارتباط بین مودم و خط تلفن شما است. اگر علت ارسال نکردن فکس توسط دستگاه همین موضوع باشد، پیغام No Dial Tone را میتوانید در اوت باکس دستگاه خود مشاهده کنید.
شماره گیری اشتباه در هنگام ارسال فکس
یکی از دلایل رایج ارسال نشدن فکس، وارد کردن اشتباه شماره مقصد است که معمولاً بهصورت ناخواسته اتفاق میافتد. قبل از ارسال، حتماً شماره را دوباره بررسی کنید و مطمئن شوید کد شهر و شماره بهدرستی وارد شدهاند. در شمارهگیری فکس لازم است بین کد شهر و شماره اصلی کمی مکث ایجاد شود که این کار با استفاده از دکمه Pause یا Redial انجام میشود. همچنین باید اطمینان داشته باشید دستگاه مقصد به فکس مجهز است و خط آن اشغال نیست. در نهایت بررسی کنید تنظیمات ارتباطی دستگاه، بهخصوص بخش PBX Selection، روی حالت صحیح قرار گرفته باشد تا ارتباط بدون مشکل برقرار شود.
پیشگیری از ارسال نشدن فکس
برای پیشگیری از ارسال نشدن فکس بهتر است چند نکته مهم را همیشه رعایت کنید. قبل از هر چیز، از سالم بودن خط تلفن مطمئن شوید؛ نویز، قطعی یا ضعف سیگنال میتواند فرآیند ارسال فکس را مختل کند. همچنین دستگاه را به یک پریز برق مطمئن وصل کنید تا نوسانات باعث توقف عملکرد نشود.
تمیز بودن اسکنر و بخش تغذیه کاغذ هم اهمیت زیادی دارد، چون وجود لک، گردوغبار یا گیر کردن کاغذ میتواند ارسال را ناقص کند. در نهایت، تنظیمات فکس شامل شمارهگیری، نوع خط، حالت ارسال و کیفیت اسکن را بررسی کنید تا خطاهای ساده جلوی ارسال موفق را نگیرد.
حل مشکل ارسال نکردن فکس در نمایندگی پاناسونیک
هر سه علت فوق و روش برطرف کردن آنها را بررسی کردید اما نتیجهای نگرفتید؟ اینها فقط برخی از دلایلی بود که میتوانست منجر به ارسال نشدن فکس شود. احتمال این وجود دارد که مشکل از یکی از قطعات سخت افزاری داخل دستگاه شما باشد و دستگاه فکس شما نیاز به تعمیر داشته باشد. توصیه میکنیم اگر دانش کافی و ابزار مخصوص این کار را ندارید، به هیچ عنوان خودتان اقدام به تعمیر فکس خود نکنید.
چرا که ممکن است باعث بروز مشکلات بیشتری در دستگاه شده و در نتیجه هزینههای بیشتری را به بار بیاورید. کارشناسان زبده ما در نمایندگی تعمیرات فکس پاناسونیک با بهرهگیری از مدرنترین ابزارآلات، میتوانند به حل مشکل ارسال نکردن فکس شما بپردازند. کیفیت خدمات ارائه شده در نمایندگی تعمیر فکس پاناسونیک تضمینی است.
سرویس کامل دستگاه فکس
اگر پس از بررسی و رفع مشکلات معمول، دستگاه فکس همچنان قادر به ارسال پیام نیست، لازم است دستگاه تحت سرویس تخصصی قرار گیرد. تعویق در تعمیر قطعات داخلی میتواند باعث بروز مشکلات جدیتر و تأثیر منفی بر عملکرد سایر بخشها شود. برای رفع کامل مشکل ارسال نشدن فکس و جلوگیری از آسیبهای بیشتر، بهتر است دستگاه را به تکنسین مجرب و متخصص فکس بسپارید تا تعمیرات بهصورت حرفهای و با رعایت استانداردهای لازم انجام شود.
آیا امکان دارد فکس به دلیل مشکلات شبکه یا سرویس اینترنت ارسال نشود؟
بله، در فکسهای اینترنتی (eFax) یا فکسهایی که از طریق شبکه VoIP ارسال میشوند، مشکلات شبکه یا اختلال در سرویس اینترنت میتواند مانع ارسال درست فکس شود. قطع و وصل شدن اینترنت، پهنای باند ناکافی، تأخیر در شبکه یا پیکربندی نادرست روتر و فایروال میتواند باعث شود فکس ارسال نشود یا ناقص برسد. در چنین مواردی بررسی اتصال شبکه و اطمینان از پایداری سرویس اینترنت معمولاً مشکل را برطرف میکند.
